Krijg 40% korting.
Nieuw! 💥 Krijg ProPicks om te zien welke strategie de S&P 500 met 1,183% heeft overtroffenKORTING van 40% benutten

De winkel in de straat vecht terug

Gepubliceerd 21-03-2019, 09:28
Geactualiseerd 20-01-2019, 10:55

Het gebeurt niet vaak, maar toch! Ook bij Amazon (NASDAQ:AMZN) hapert het toverstokje wel eens. Toen Jeff Bezos Whole Foods kocht was de vrees dat hij de detailhandel helemaal op zijn kop zou gaan zetten. Daar is tot dusverre weinig van gekomen. Whole Foods draagt nog niks bij aan de groei en de fysieke winkels moesten in het laatste kwartaal van 2018 een omzetdaling noteren.

Dat neemt allemaal niet weg, dat de toekomst steeds meer aan online winkelen behoort en dat zulks ten koste gaat van de traditionele detailhandel. Maar online winkelen heeft beperkingen. Soms wil de klant fysiek kunnen winkelen, zoals bij het kopen van een auto. Daarom heeft Tesla (NASDAQ:TSLA) afgezien van zijn plannen om alle winkels te sluiten en de klant te verplichten online te kopen. Ook Amazon heeft plannen om op grote schaal winkels te openen om zo een nog groter marktaandeel in de markt voor detailhandel te openen.

Dat idee is niet zo slecht, want de traditionele winkelketens maken zich op om Amazon online te gaan bekampen. Wall-Mart is daar heel succesvol in. Maar ze gaan verder dan dat. Ze ontwikkelen strategieën om de klant opnieuw de winkel in te lokken. Winkelen moet veel meer dan tot nu toe het geval is een belevenis worden en technologie moet daarvoor de sleutel bieden. Bedrijven als Cisco (NASDAQ:CSCO), Microsoft (NASDAQ:MSFT) en Oracle (NYSE:ORCL) willen maar al te graag hier de helpende hand bieden, omdat de winkel in de straat nog steeds goed voor 85% van alle aankopen. Maar de ketens investeren zelf ook zwaar in technologische kennis. Zo gaat Wall-Mart maar liefst 2000 specialisten inhuren op het gebied van machine learning, Software en data-analyse.

De ‘belevenis’ kan verschillende vormen aannemen. Zo kunnen kinderen bij FAO Schwarz, op een iPad een auto naar eigen inzicht samenstellen. Vervolgens wordt de auto voor de ogen van het kind in elkaar gezet. Er wordt ook gewerkt aan methodes om het winkelen echt te personaliseren. Er komen ‘customer recognition’ systemen op de markt die inschatten hoe oud een klant is of hoe lang. Op basis van die gegevens moet de klant een op maat gemaakt aanbod gedaan worden. Ook moet het systeem geregelde klanten herkennen. De grote uitdaging daarbij is dat bedrijven de gulden middenweg moeten vinden tussen wat mogelijk is en wat uiteindelijk lonend is. Niet alles wat kan, hoeft ook. Maar één ding is duidelijk: wie niet meedoet is gedoemd te verdwijnen. Dat weten ze bij Sears (OTC:SHLDQ) maar al te goed! Wie de juiste snaar bij de klanten weet te raken, ziet zich daarvoor beloond. Dat leert de recente praktijk. Lululemon (NASDAQ:LULU), gespecialiseerd in yogakleding verwacht dat zijn zogeheten like-for-like verkopen dit jaar met 7% - 9% gaan groeien. Analisten wijzen op de populariteit van de yogalessen die in de winkel aangeboden worden. Een tweede belangrijke les is echter, dat winkels technologie kunnen gebruiken om bijvoorbeeld zijn opslag en voorraadbeheer te optimaliseren. Dat helpt zeker aan de onderkant van de balans en dat is dan een mooi begin om vandaaruit te werken aan de beleving in de winkel.

Actuele commentaren

Risico Openbaarmaking: Handelen in financiële instrumenten en/of cryptovaluta gaat gepaard met een hoog risico, zoals de kans dat u het volledige of een deel van het geïnvesteerde bedrag verliest. Daarom is deze activiteit niet voor alle beleggers geschikt. De koersen van cryptovaluta zijn zeer veranderlijk en kunnen worden beïnvloed door externe factoren zoals financiële, regelgevings- of politieke gebeurtenissen. Als u op marge handelt, zijn de financiële risico's nog hoger.
Voordat u besluit te handelen in financiële instrumenten of cryptovaluta, moet u volledig op de hoogte zijn van de risico's en kosten die zijn geassocieerd met de handel op financiële markten. U dient hierbij rekening te houden met uw beleggingsdoelen, ervaring en bereidheid om risico te aanvaarden. Win indien nodig het advies van een expert in.
Fusion Media herinnert u eraan dat de gegevens die op deze website worden vermeld niet per definitie geheel actueel of accuraat zijn. De gegevens en koersen op de website zijn niet altijd verstrekt door een markt of beurs, maar kunnen ook afkomstig zijn van marktmakers. Daarom zullen de koersen mogelijk niet accuraat zijn en kunnen zij afwijken van de daadwerkelijke koers op een markt. Het zijn indicatieve koersen die niet geschikt zijn voor handelsdoeleinden. Fusion Media en de partijen die de op deze website vermelde gegevens verschaffen, aanvaarden geen aansprakelijkheid voor eventuele verliezen of schade als gevolg van uw handelstransacties of uw gebruik van de op deze website vermelde informatie.
Het is verboden de gegevens op deze website te gebruiken, op te slaan, te reproduceren, weer te geven, te wijzigen, versturen of verspreiden zonder expliciete schriftelijke toestemming vooraf van Fusion Media en/of de partij die de gegevens heeft verschaft. Alle intellectuele eigendomsrechten worden voorbehouden door de partijen en/of beurzen die de op deze website vermelde gegevens verschaffen.
Fusion Media zal mogelijk een vergoeding ontvangen van de adverteerders op de website op basis van uw interactie met hun advertenties.
De Engelse versie van deze overeenkomst is de leidende versie en heeft voorrang bij eventuele discrepanties tussen de Engelse versie en de Nederlandse versie.
© 2007-2024 - Fusion Media Limited. Alle rechten voorbehouden.