Ahold Delhaize wint User Experience Award en de koers reageert

 | 30.10.2018 09:40

Gisteren heeft Ahold Delhaize (AS:AD), tijdens het jaarlijks terugkerende NextStep evenement in Amsterdam de prestigieuze User Experience Award door OutSystems uitgereikt gekregen.

Ahold ontwikkelde een oplossing die zo populair werd bij de interne gebruikers dat ze, naar horen zeggen, ‘vechten’ om ermee te werken. Ahold ontwikkelde de WINK applicatie om de interne processen te stroomlijnen. Een applicatie waarmee negen in-store systemen verwerkt worden tot één intuïtieve applicatie voor de retailketen Albert Heijn. De app zorgt voor flexibelere planning, betere distributie, efficiëntere logistiek en meer tijd voor klanten. In de app kunnen medewerkers onder andere eenvoudiger bestellingen controleren en afprijsrondes, nalooprondes en voorraadtellingen twee keer zo snel afronden. Omdat medewerkers betrokken waren bij het bepalen van de vereisten en het design werd er continu getest bij de staf. Zo zorgde Ahold ervoor dat het eindproduct naadloos aansloot op de behoeften van de gebruiker. In meer dan 500 winkels worden interne processen nu voltooid in de helft van de tijd, waardoor medewerkers tijd hebben om klanten te helpen. (Bron: persberichten.com)

Omdat, na het lezen van dit bericht, het effect van kostenbesparing door het door WINK ‘overbodig’ geworden personeel te laten afvloeien door mijn hoofd schoot en ook omdat Ahold op mijn ‘watchlist’ staat, werd ik nieuwsgierig of de aandeelhouders al, via de koers, hebben gereageerd.